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경영 및 인사 관련_고객은 누구인가?, 위기에 더욱 빛나는 낙관주의, 250년 앞을 내다보고 설정된 목적, 편애하라, 모두를!!, 백화점의 타이어 이야기 고객은 누구인가?>○ 고객은 누구인가?○ 고객은 직접 찾아오든 혹은 우편을 통해 오든, 기업에게 가장 중요한 사람이다.○ 고객은 기업에 의존하지 않는다.○ 단지 기업이 고객에게 의존할 뿐이다. ○ 고객은 기업이 하는 일의 방해물이 아니라 목적이다.○ 기업은 고객을 만족시킴으로써 고객에게 호의를 베푸는 것이 아니라, 고객이 기업에게 그런 기회를 제공함으로써 기업에게 호의를 베푸는 것이다. ○ 고객은 논쟁할 상대가 아니다.○ 누구도 고객과의 논쟁에서 이긴 사람은 없다.○ 고객은 기업에게 자신이 원하는 요구사항을 전달한다.○ 그것을 고객과 기업 모두에게 이익이 되도록 만드는 것은 기업이 해야 할 일이다. 울고 웃는 고객이야기> - 이유재 이어지는 글>- 세계적으로 협상에 관한 연구로 유명한 Cinny Pear.. 2024. 7. 21.
EBS, 초등영어_원어민이 읽어주는E-BOOK&MP3&VOD_The Adventure of the Dancing Men_삽화 초등영어_E-BOOK&MP3&VOD 무료로 바로 보고 듣기> [The Adventure of the Dancing Men_삽화 : 춤추는 사람 인형_삽화]THE SYSTEM WAS INVENTED TO CONCEAL A MESSAGE : 정체를 알 수 없는 이 그림은 메시지를 숨긴 암호입니다. 영어를 오랫동안 공부하는 환경에서 자란 많은 한국인들, 하지만 학부모로서 아이들에게 영어 책을 자신감을 가지고 읽어 주기란 여간 부담스러운 일이 아닐 수 없습니다. 발음에서 출발하는 영어 울렁증도 무시할 수 없는 이유가 될 것이라 생각합니다. ‘EBS, 초등영어_VOD&E-BOOK&MP3무료로 바로 보고 듣기’ 모음은 그림책과 짧은 글 위주의 소설들을 주요 소재로 삼으며, 모든 연령대의 초등학생과 어린이들에게 들려.. 2024. 7. 20.
EBS, 초등영어_원어민이 읽어주는E-BOOK&MP3&VOD_June_삽화 초등영어_E-BOOK&MP3&VOD 무료로 바로 보고 듣기> [June_삽화 : 6월_삽화]JUNE WAS NAMED AFTER A QUEEN CALLED JUNO : 6월에 관한 흥미로운 사실들! 영어를 오랫동안 공부하는 환경에서 자란 많은 한국인들, 하지만 학부모로서 아이들에게 영어 책을 자신감을 가지고 읽어 주기란 여간 부담스러운 일이 아닐 수 없습니다. 발음에서 출발하는 영어 울렁증도 무시할 수 없는 이유가 될 것이라 생각합니다. ‘EBS, 초등영어_VOD&E-BOOK&MP3무료로 바로 보고 듣기’ 모음은 그림책과 짧은 글 위주의 소설들을 주요 소재로 삼으며, 모든 연령대의 초등학생과 어린이들에게 들려주고 보여 주기에 좋은 소재입니다. 바로보고 듣기만이 아니라, 원하신다면 WORKBOOK도 다운로.. 2024. 7. 20.
경영 및 인사 관련_대통령보다 중요한 신입사원, 잔인하고 거짓된 친절, 윤리경영과 기업 성과, 기업의 명성, 왜 중요한가?, 비고객을 관찰하라. 대통령보다 중요한 신입사원>○ 대통령보다 중요한 신입사원○ 메리캐이 애쉬는 대통령 주재 백악관 리셉션에 참석해달라는 초청을 받았다.○ 대부분의 사람에게는 이는 일생에 한번 올까말까 한 기회일 것이다.○ 메리캐이는 이를 정중히 거절했다.○ 왜냐면, 신규 독립 뷰티컨설턴트들과의 약속이 대통령을 만나는 것보다 훨씬 중요하다고 진심으로 믿었기 때문이다. - 핑크 캐딜락의 여인 이어지는 글>- 리셉션 초청 당시 매리캐이 회장은 사업차 워싱턴에 있었음에도 불구하고 달라스에 있는 신입사원 미팅에 참석하기 위해 달려갔습니다.- 말뿐이 아닌 행동으로, 항상 직원들을 존중하고, 관심을 기울이고, 그들을 진정으로 사랑하고, 성장을 도운 노력이 그녀를 최고의 경영자, 최고의 리더로 만들었습니다.   잔인하고 거짓된 친절>○ .. 2024. 7. 20.
경영 및 인사 관련_서른 여섯에 부사장이 된 아이아코카, 올바른 인사결정의 중요성, 자신감과 단순함, 그리고 속도, 염세주의자와 성공적 세일즈맨의 차이, 역경지수(AQ)가 높은 사람들의 특징 서른 여섯에 부사장이 된 아이아코카>○ 서른 여섯에 부사장이 된 아이아코카○ 리 아이아코카가 서른 여섯 살에 포드 자동차 부사장에 임명되었을 때, 아이아코카 만큼 기뻐하고 놀란 사람도 없었다.○ 그는 리하이 대학 시절 이미 포드 자동차의 부사장이 될 목표를 세웠다.○ 서른 다섯 살까지 말이다. - 세스 고든 보고서 이어지는 글>- 여러 사람에게 공개적으로 밝히는 자기 비전을 확고히 가지고 있는 3%의 사람들만이 큰 성공을 거둔다고 합니다.- 미래에 큰 성공을 거둘 3% 클럽 가입을 위한 첫 관문인 ‘10-20년 후의 명확한 자기 목표와 사명, 즉 자기 비전을 수립하는 것’을 더 이상 미루지 말고, 꼭 해내길 바랍니다.   올바른 인사결정의 중요성>○ 올바른 인사결정의 중요성○ 모든 경영자는 다른 어떤 일.. 2024. 7. 20.
경영 및 인사 관련_펭귄에게 배우는 팀워크, 올바른 평가, 올바른 보상, 누가 더 아름다운 여성인가?, 항상 고객의 기대를 넘어서라, 개방적 피드백을 받을 수 있는 리더 펭귄에게 배우는 팀워크>○ 펭귄에게 배우는 팀워크○ 남극 대륙의 황제 펭귄은 무리지어 있지 않으면 죽고 만다.○ 수천 마리의 수컷 펭귄들은 함께 몸을 움츠리고 서로의 체온에 의지해 냉혹한 추위를 견뎌낸다.○ 그들은 번갈아 가며 무리 바깥쪽에 서며, 안쪽에 있는 펭귄들은 잠을 잔다. - 출처 미상 이어지는 글>- 팀웍의 묘미는 작은 팀, 약한 자들이 모여서 강한 경쟁자를 이기는데 있습니다.- 따라서 점점 치열해지는 무한 경쟁 사회에서는 팀웍은 생존을 위한 필수조건이라 할 수 있습니다.- 대의를 앞에 두고, 작은 일로 조직 내에서 서로 다투는 것은 결단코 피해야 합니다.   올바른 평가, 올바른 보상>○ 올바른 평가, 올바른 보상○ 완두콩 캔 제조회사에서 콩에 벌레가 생겨 자꾸 품질이 떨어진다는 것을 알고 .. 2024. 7. 20.
경영 및 인사 관련_감옥과 수도원의 공통점과 차이점, 성공하는 사람, 실패하는 사람, 떠날 사람이라는 것을 알 수 있는 두 가지 질문, 나는 작은 꿈 대신 큰 꿈을 꾸었다., 우수한 영업사원이 되는 방법 감옥과 수도원의 공통점과 차이점>○ 감옥과 수도원의 공통점과 차이점○ “감옥과 수도원의 공통점은 세상과 고립되어 있다는 점이다. 그러나 차이가 있다면, 불평을 하느냐, 감사를 하느냐 그 차이 뿐이다. 감옥이라도 감사를 하면 수도원이 될 수 있다”- 마쓰시타 고노스케 이어지는 글>- 긍정적 사고와 매사에 감사할 줄 아는 자세의 중요성을 역설하고 있습니다.- 80이 넘어서도 '스스로 청춘‘이라 생각하던 마스시타 고노스케의 적극적, 긍정적 사고방식이 느껴지는 좋은 글귀입니다.- 매사는 맘먹기에 달려 있습니다.- 환경이 바뀌길 기다리느니, 자기 맘을 먼저 바꾸는 것이 어쩌면 훨씬 쉬운 해결책일 수 있습니다.   성공하는 사람, 실패하는 사람>○ 성공하는 사람, 실패하는 사람○ ‘우유부단이야말로 성공을 가로막는 .. 2024. 7. 20.
EBS, 초등영어_원어민이 읽어주는E-BOOK&MP3&VOD_Vote for Isaiah! - A Citizenship Story_삽화 초등영어_E-BOOK&MP3&VOD 무료로 바로 보고 듣기> [Vote for Isaiah! - A Citizenship Story_삽화 : 아이재이아에게 투표해! - 시민권 이야기_삽화]I'M RUNNING FOR STUDENT COUNCIL : 나 학생회에 선거에 출마할거야 영어를 오랫동안 공부하는 환경에서 자란 많은 한국인들, 하지만 학부모로서 아이들에게 영어 책을 자신감을 가지고 읽어 주기란 여간 부담스러운 일이 아닐 수 없습니다. 발음에서 출발하는 영어 울렁증도 무시할 수 없는 이유가 될 것이라 생각합니다. ‘EBS, 초등영어_VOD&E-BOOK&MP3무료로 바로 보고 듣기’ 모음은 그림책과 짧은 글 위주의 소설들을 주요 소재로 삼으며, 모든 연령대의 초등학생과 어린이들에게 들려주고 보여 주기에.. 2024. 7. 19.
EBS, 초등영어_원어민이 읽어주는E-BOOK&MP3&VOD_Draw it_삽화 초등영어_E-BOOK&MP3&VOD 무료로 바로 보고 듣기> [Draw it_삽화 : 그려봐요_삽화]HE DRAWS HIS HAND : 내 손을 직접 그려보아요 영어를 오랫동안 공부하는 환경에서 자란 많은 한국인들, 하지만 학부모로서 아이들에게 영어 책을 자신감을 가지고 읽어 주기란 여간 부담스러운 일이 아닐 수 없습니다. 발음에서 출발하는 영어 울렁증도 무시할 수 없는 이유가 될 것이라 생각합니다. ‘EBS, 초등영어_VOD&E-BOOK&MP3무료로 바로 보고 듣기’ 모음은 그림책과 짧은 글 위주의 소설들을 주요 소재로 삼으며, 모든 연령대의 초등학생과 어린이들에게 들려주고 보여 주기에 좋은 소재입니다. 바로보고 듣기만이 아니라, 원하신다면 WORKBOOK도 다운로드 받아서 소설을 듣고 읽으면서 얻을 .. 2024. 7. 19.
경영 및 인사 관련_직원을 기계 부속품처럼 대하지 말라, 2.4%의 시간만을 미래를 위해 쓰는 경영자들, 리더는 항상 좋은 사람일 수 없다., 뛰어난 사람일수록 잘못이 많다., 비전과 동기부여 직원을 기계 부속품처럼 대하지 말라>○ 직원을 기계 부속품처럼 대하지 말라○ 직원을 똑같이 가치 있는 사람으로서 대해 주고 회사의 기계 부속처럼 대하지 말라.○ 우리가 예전에 생각했던 지위나 직함을 다 벗어던져라.○ 모두가 함께 기여한다고 보아라.- 빌 마카힐라 이어지는 글>- 조사에 의하면 직원들은 자신이 가진 잠재력의 30%만을 발휘한답니다.- 나머지 70%, 혹은 그 이상을 발휘하게 하는 회사와 경영자가 (인재가 최고 자산인) 지식사회에서 승리함은 자명한 이치라 하겠습니다.- 따라서 리더십, 경영할 것 없이 사람에 대한 관심과 배려, 투자만큼 중요한 것은 없습니다.   의 시간만을 미래를 위해 쓰는 경영자들>○ 2.4%의 시간만을 미래를 위해 쓰는 경영자들○ 전형적인 기업 임원들은 그들이 가진 시간.. 2024. 7. 19.
경영 및 인사 관련_효과적 보상이란?, 실행이 전부다, 마케팅은 마케팅 부서에만 맡길 수 없다., 버스에 적합한 사람을 태워라!, 직원 채용의 333법칙 효과적 보상이란?>○ 효과적 보상이란?○ ‘재미있고 도전적인 일’, ‘내가 열정을 가진 일’, ‘업무 과정에서 나의 주장이 반영될 수 있는 일’, ‘주도권을 가지고 성취감을 느낄 수 있는 일’이 입사와 근속 결정에 가장 중요한 영향을 미치는 요인인 것으로 나타났다.- 맥킨지, War for Talent 이어지는 글>- 금전적 보상, 복리후생등은 종업원들을 대상으로 벌인 전 세계적인 조사결과 동기부여 요인 중 가장 낮은 것으로 평가되고 있습니다.- 그러나 같은 조사에서 경영자들은 금전적 보상이 동기부여를 위한 첫 번째 요인인 것으로 생각하고 있습니다.- 제대로 된 동기부여를 위해서는 내가 아닌 상대의 관점에서 살펴볼 필요가 있습니다.   실행이 전부다>○ 실행이 전부다○ “실행이 곧 전부다. 이것이 나의 .. 2024. 7. 19.
경영 및 인사 관련_너희 회사는 무엇을 만드는 회사인가?, 초기에 불찬성이 많을수록 결과가 좋다, 성공하는 회사의 경영전략, 판매와 마케팅은 정반대이다, 커뮤니케이션은 남의 말을 잘 경청할 수 있는 능력 너희 회사는 무엇을 만드는 회사인가?>○ 너희 회사는 무엇을 만드는 회사인가?○ 마쓰시다 고노스케는 마스시타 전기를 설립하고 얼마 되지 않았을 때, 사원들에게 이렇게 얘기했다.○ “사람들이 너희 회사는 무엇 만드는 회사인가?하고 물을 것이다. 그러면○ ‘우리 회사는 사람을 만듭니다‘하고 대답하라.” 청개구리 기업문화, 조영호 저> 이어지는 글>- 물건을 만들기 전에 그리고 서비스를 제공하기 전에 사람을 만들어야 한다는 것을 마쓰시다는 처음부터 정확하게 알았습니다.- 그래서 마쓰시다는 누구보다 사람 만들기에 정성을 쏟았다 합니다.   초기에 불찬성이 많을수록 결과가 좋다>○ 초기에 불찬성이 많을수록 결과가 좋다○ 판매예측이나 재정적인 데이터에서는 그룹이 개인보다 더 능률적이다.○ 그리고 초기에 구성원들의 .. 2024. 7. 19.
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