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인사노무 주요 질의회시 및 업무 가이드 총정리269

경영 및 인사 관련_혁신가는 보수적인 사람이다., 나에게 꿈을 팔아 주세요, 꿈에 대한 새로운 해석, 고독을 즐기는 외로운 리더, 정체된 산업은 없다. 혁신가는 보수적인 사람이다.>○ 혁신가는 보수적인 사람이다.○ 혁신에는 리스크가 따른다.○ 그러나 혁신을 행하지 않으면 리스크가 더 크다.○ 이노베이터는 리스크를 확실하게 하고, 그것을 최소한으로 한다.○ 따라서 이노베이터는 보수적인 사람이다. - 피터 드러커 이어지는 글>- 일반적으로 진보는 개혁, 보수는 안정이라고 생각합니다.- 그러나 진보와 보수를 떠나 현상을 타파하려고 적극 노력하는 사람은 모두가 혁신가입니다. - 피터 드러커는 이러한 혁신가가 안정추구형 보다 오히려 위험을 낮추기 때문에 혁신가들이야말로 보수적인 사람이라고 주장하고 있는 것입니다.- 일종의 아이러니라 할 수 있습니다.   HBIZ_STORY2 : 나에게 꿈을 팔아 주세요>○ 나에게 꿈을 팔아주세요○ “내게 옷을 팔려 하지 말고, .. 2024. 9. 1.
경영 및 인사 관련_일단 꿈을 꾸자., 진정한 승리는 평범함에서 벗어날 때 찾아온다, 간절히 원해야 비로소 얻을 수 있다., 운이 좋았다고 말하는 사람들만 뽑는다., 자기에게 반하게 하려면 일단 꿈을 꾸자.>○ 일단 꿈을 꾸자.○ 일단 꿈을 꾼다. 자신을 세뇌시킨다.○ 말로 되뇌어 주변 사람들을 당황하게 만들고, 자기 확신을 불어 넣는다.○ 망신당하지 않기 위해 하나하나 저질러 나간다.○ 웬만한 어려움에도 끄떡 하지 않는다.○ 어렵더라도 표시를 하지 않고 자신 있게 밀고 나간다. - 한근태, 서울종합과학대학 교수 이어지는 글>- 그렇게 하면 꿈은 이뤄집니다.- 아무리 현실이 어렵더라도 꿈과 희망이 있는 한, 사람은 쉽게 좌절하거나 포기하지 않기 때문에결국에는 그 꿈을 이루게 됩니다. - ‘목표가 확실한 사람은 아무리 거친 길에서도 앞으로 나갈 수 있지만, 목표가 없는 사람은 아무리 좋은 길이라도 앞으로 나갈 수 없습니다’(토마스 칼라일)   HBIZ_STORY2 : 진정한 승리는 평범함에서.. 2024. 9. 1.
경영 및 인사 관련_승자와 패자의 차이, 재미있게 일합시다(고성과 조직의 4개의 F), 리더는 성과를 창출하는 사람이다. 그러나…, 의를 먼저 행하고 이익을 쫓는 자는 번영한다., 끝없는 연습과 반복이 성공을 낳는다. 승자와 패자의 차이>○ 승자와 패자의 차이○ 경쟁에 초점이 맞춰진 시장에서는 한두 기업만 살아남는다.○ 하지만 이와 달리 기회에 초점이 맞춰진 시장에서는 수많은 기업이 살아남는다.○ 미래를 봐야 한다.○ 경쟁의 늪에 빠지면 실패할 확률만 크게 높아진다.○ 기회를 찾는 기업들은 경쟁자를 의식하는 대신 장기적 목표를 좇는다.○ 경쟁에 초점을 맞출 것인가?○ 고객과 가치에 초점을 맞출 것인가? - ‘행복한 기업들만 아는 비밀’에서 이어지는 글>- 짐 콜린스는- “문제를 풀면 좋은 사람이 될 수 있지만, 훌륭한 사람은 될 수 없다. 훌륭한 사람은 오로지 기회 위에서만 가능하다.”고 문제 해결이 아닌 기회에 초점을 맞출 것을 요구합니다. - 미래는 ‘경쟁자와의 싸움에 몰두하는 대신, 어떻게 고객을 위한 가치 창출.. 2024. 9. 1.
경영 및 인사 관련_스피치는 짧을수록 좋다., 전쟁의 승패를 결정하는 것, 우리는 우리가 읽은 것으로 만들어진다., 때로는 규정을 어기라고 배운다., 무엇을 그만둘 줄 아는 지혜 스피치는 짧을수록 좋다.>○ 스피치는 짧을수록 좋다.○ 미국 28대 대통령 윌슨은 대학총장 출신의 뛰어난 연설가였다.○ 윌슨 대통령은 "한 시간의 스피치에는 아무런 준비가 필요 없다. 20분 정도의 스피치에는 두 시간 정도의 준비가 필요하다. 그러나 5분간의 스피치에는 하룻밤의 준비가 필요하다" 고 말했다. - 김양호, ‘성공하는 사람은 화술이 다르다’에서 인용 이어지는 글>- 전문가들에 의하면 대부분의 사람들은 남의 말에 집중하지 않는다고 합니다.- 어린이들은 불과 6초 밖에 집중하지 못합니다.- 어른들은 조금 더 오래 집중한다고 합니다.- 그러나 성인들이 집중하는 시간은 어린이 보다 불과 2초가 더 긴 8초 동안에 불과합니다.- 스피치가 왜 짧아야 하는지를 알 수 있습니다.   HBIZ_STORY2 .. 2024. 9. 1.
경영 및 인사 관련_좋은 직원을 훌륭한 직원으로 탈바꿈시키기, 어떤 길을 갈 것인가?, 정보는 힘이 아니다., 고객이 불평할 때야말로 최상의 마케팅 찬스다, 급여 인상은 효과가 좋은 투자다 좋은 직원을 훌륭한 직원으로 탈바꿈시키기>○ 좋은 직원을 훌륭한 직원으로 탈바꿈시키기○ 가장 성공한 기업 회장에서 슈퍼마켓 말단 직원에 이르기까지 누구나 원하는 것이 있다.○ '유능하고 일을 가장 잘한다는 말과 더불어 그들이 기울인 노력을 남들이 알아주는 것'이다.○ 조금만 더 인정해 주는 것. 그것이야말로 좋은 직원을 훌륭한 직원으로 탈바꿈시키는데 필요한 모든 것이기도 하다. - 스튜어트 레빈 & 마이클 크롬 (Stuart Levine & Michael Crom) 이어지는 글>- 존중은 상대를 중요하고 고귀하게 대우하는 것을 말합니다.- 존중은 일의 성과와 관련 없이 인간이기 때문에 받아야 하는 무조건적인 것입니다.- 반면 인정은 조직에 기여한 일을 기준으로 하는 것입니다.- 존중과 인정 둘 다 직원들.. 2024. 8. 31.
경영 및 인사 관련_소수를 따라가라, 나는 보스인가? 리더인가?, 고객 한 명을 지키면, 백 명의 고객이 늘어난다, 문제가 아니라 기회에 집중하라., 10명 중 2-3명이 찬성할 때가 투자 적기 소수를 따라가라>○ 소수를 따라가라.○ 투자든 비즈니스든 다수를 따라가면 마음은 편하다.○ 하지만 큰 수익이나 결과는 기대할 수 없다.○ 지금의 소수가 앞으로도 소수인 것은 아니고, 오히려, 그 반대가 더 많다는 것이 역사에서 나타난다. - 박현주, 미래에셋 회장 이어지는 글>- 일반의 통념과는 다른 사고, 즉 역발상을 즐겨하는 개인과 기업이 탁월한 성과를 창출하는 경우를 자주 봅니다.- 남들이 가지 않는 길을 가는 모험(?)에 대한 대가가 생각보다 크다고 할 수 있습니다.- 의도적으로 다수의 의견을 버리고 소수 의견을 따르는 습관만 갖게 되어도 승률이 높아질 수 있습니다.    HBIZ_STORY2 : 나는 보스인가? 리더인가?>○ 나는 보스인가? 리더인가?○ '보스는 두려움을 만들고, 리더는 확신을 .. 2024. 8. 31.
경영 및 인사 관련_자신에게 박수를 보내라., 습관을 정복한 자가 정상에 오른다., 권한위양과 책임불변의 법칙, 모든 계란을 한 바구니에 담아라., ‘감사합니다’라는 말의 수익률 자신에게 박수를 보내라.>○ 자신에게 박수를 보내라.○ 미국의 어느 심리학자는 한 사람이 고무된 상태에서 발휘하는 능력은 그렇지 않았을 때의 4배에 달한다고 주장합니다.○ 고무되지 않은 상태에서는 기껏해야 20-30%의 능력을 발휘하는 반면 고무된 상태에서는 80-90% 능력을 발휘한다는 것입니다.○ 사람이 능력을 발휘하는데 남의 격려나 칭찬이 얼마나 큰 힘을 발휘하는 지 알 수 있습니다.('습관을 정복하라'에서 인용) ○ 연구에 따르면 동기부여 중 가장 중요한 것은 자신은 할 수 있다고 믿는 자신감이라고 합니다.○ 절대적인 잣대를 들이밀어 정말 잘하고 있는지 살펴보는 것은 별로 중요한 문제가 아니라는 것입니다. ○ 행복해서 웃는 것이 아니라 웃기 때문에 행복하다는 말이 있습니다.○ 재미있는 사실은 일을.. 2024. 8. 31.
경영 및 인사 관련_평생 실천할만한 좌우명(座右銘), 고객을 당신의 주인인 것처럼 대접하라, 타인의 의사 결정권을 빼앗는 것은 죄다, 관리자가 싫어하는 직원의 유형은?, 고객 유지율 100%의 비밀 평생 실천할만한 좌우명(座右銘)>○ 평생 실천할만한 좌우명(座右銘)○ 자공(子貢)이 물었다.○ "사람이 평생 동안 실천할만한 한마디 좌우명이 있습니까?"○ 공자께서 말씀하셨다.○ "그것은 사람들과 마음을 함께 하는 것이다. 자기 자신에게 행해지기를 원치 않는 일을 타인에게 행하지 마라"○ 논어에 나오는 이야기입니다. ○ 모든 유력 종교에서 위와 같은 ‘인간관계의 황금률’을 다루고 있습니다.○ 기독교에는 "남에게 대접을 받고자 하는 대로 너희도 남을 대접하라." (누가복음 6장 31절)는 구절이 있고,○ 불교에는 "내게 해로운 것으로 남에게 상처 주지 말라."(우다나품)라는 내용이, ○ 그리고 힌두교에서는 "이것이 의무의 전부이니, 내게 고통스러운 것을 남에게 강요하지 말라."(마하바라타)라고 강조하고 있.. 2024. 8. 31.
경영 및 인사 관련_이윤보다 서비스를 중시하라, 전문가와 기술자의 차이, 가장 위대한 업적도 한 때는 꿈 이었다, 커뮤니케이션은 나를 파는 것이다, 칭찬은 귀로 먹는 보약과 같다. 이윤보다 서비스를 중시하라>○ 이윤보다 서비스를 중시하라○ 이윤이 없으면 비즈니스를 확장하는 것은 불가능하다.○ 이윤을 내는 것이 본래부터 잘못된 것은 절대 아니다.○ 제대로 관리되는 기업이라면 이윤을 낼 수밖에 없다.○ 하지만 이윤이란 것은 반드시 훌륭한 서비스에 대한 보상으로 주어져야 한다.○ 이윤이 기초가 될 수는 없다.○ 그것은 서비스의 결과가 되어야만 한다. - 헨리 포드, 포드 자동차 창업회장 이어지는 글>- 이념과 이익은 통합니다(Policy is profit)- 기업의 동기로 이념과 윤리를 배제하고서는 살아남기 어려운 세상이 되고 있습니다.- 이익만 내면 된다는 것은 먹기만 하면 된다는 것과 같습니다.- 하루하루 먹고만 사는 생활이 비정상인 것처럼, 이익만을 추구하는 기업의 장래 또한 어둡.. 2024. 8. 30.
경영 및 인사 관련_좋은 기술, 나쁜 기술, 말은 생각을 담는 그릇이다., 태도는 선택할 수 있는 것이다., 사람의 마음을 돈으로 살 수는 없다., 실행의 중요성 - 성실을 얻는 5가지 방법 좋은 기술, 나쁜 기술>○ 좋은 기술, 나쁜 기술○ 사업에 활용되는 어떤 기술이든 첫 번째 규칙은 효율적인 운영을 자동화하면 효율을 증폭시킨다는 점이다.○ 두 번째 규칙은 비효율적인 운영을 자동화하면 비효율을 증폭시킨다는 것이다. - 빌 게이츠 회장 이어지는 글>- 효율성과 효과성에 관한 흥미로운 이야기입니다.- 피터 드러커는 ‘효율은 주어진 일을 어떻게 바르게 처리하느냐는 것으로 관리자의 일이며,- 효과는 무엇이 옳은지 찾는 것으로 경영자의 책무다’라고 말하고 있습니다.- 비효율적 운영은 자동화가 아닌 폐기의 대상이 되어야 합니다.- 잘못된 방향으로 열심히 가는 것은 멸망을 재촉하는 것입니다.   HBIZ_STORY2 : 말은 생각을 담는 그릇이다.>○ 말은 생각을 담는 그릇이다.○ 생각이 맑고 고요하.. 2024. 8. 30.
경영 및 인사 관련_팀이 가장 뛰어난 선수다, 일을 바라보는 태도가 성공의 관건, 힘들 때 한번 읽어보세요., 어떤 조직이 가장 강한 조직인가?, 1인치씩 밀리기 시작하면 끝장난다. 팀이 가장 뛰어난 선수다>○ 팀이 가장 뛰어난 선수다○ 팀내의 선수들이 하나로 움직일 때 그 팀은 성공한다.○ 세계에서 가장 우수한 스타들이 모여 있는 팀이라 하더라도 그들이 하나의 팀으로 움직이지 않는다면 그 팀은 10센트의 가치도 없다. - 홈런타자 베이브 루스(Babe Ruth) 이어지는 글>- 최고 선수들로 구성되어 있는데 우승을 못하는 팀이 많고, 선수들 개개인은 약간 떨어지더라도 우승을 잘하는 팀도 있습니다.- 팀웍이 열쇠입니다.- 삼성라이온즈 선동열 감독은 취임 일성으로 ‘개인별 실력보다는 팀 승리를 위해 자신을 희생하고책임을 질 수 있는 사람을 1군에 남기겠다’고 공언함으로써 팀 중심 문화를 만들었다고 전해집니다.- 그 결과는 취임 후 2년 연속 우승으로 나타났습니다.   HBIZ_STOR.. 2024. 8. 30.
경영 및 인사 관련_행복한 관계를 위한 마법의 비율 5:1, 우리 모두는 격려를 필요로 한다., 성공으로 가는 길, 직원들이 활짝 꽃피게 하는 방법, 도전할 것인가? 안주할 것인가? 행복한 관계를 위한 마법의 비율 5:1>○ 행복한 관계를 위한 마법의 비율 5:1○ 행복한 결혼생활과 이혼 여부를 결정짓는 가장 중요한 변수는 부부간에 주고받는 긍정적인 대화와 부정적인 대화의 비율이다.○ 금실이 좋은 부부들은 비난이나 무시와 같은 부정적인 발언을 한 번 했다면 격려나 칭찬과 같은 긍정적인 표현을 적어도 다섯 번 이상 하는 것으로 나타났다.○ 반면 긍정적인 대화와 부정적인 대화의 비율이 5:1 이하로 떨어지면 결혼생활에 금이 가기 시작한다. - 부부 상담 전문가 워싱톤대학교 심리학자, 존 고트먼 교수 이어지는 글>- 고트먼 박사는 이를 ‘마법의 비율(Magic Ratio) 5:1’이라고 명명했습니다.- 5:1 법칙은 부부 관계 뿐만 아니라 모든 인간관계에 적용된다 할 수 있습니다. - 한.. 2024. 8. 30.
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