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경영 및 인사 관련_기업관료주의와 민들레, 기업 평균 수명은 15년, 지도자의 신조 (Leader's Creed), AIG의 신뢰와 고객 중심 경영사례, 눈앞을 보기 때문에 멀미를 느낀다. 기업관료주의와 민들레>○ 기업관료주의와 민들레○ 기업관료주의는 민들레와 비슷하다.○ 민들레는 아무데서나 자라기 쉬우며, 뿌리채 뽑지 않으면 또 다시 자라게 된다. - 켄토니, ‘기업의 잡초’에서 이어지는 글>- 한편 관료주의와 대기업병을 성인병에 비유해서 다음과 같이 말하기도 합니다.- '대기업병은 자각 증상이 없다.'- '중소기업도 예외는 아니다'- '치료보다 예방이 중요하다'- '만성병이어서 완치가 곤란하다'- '단일 증상이 아닌 합병 증상이다'- '자각증상이 나타나면 뒤늦다'- '방법은 정기진단 뿐이다' - 관료주의와 대기업병이 발 붙이지 못하도록 늘 경계를 늦추지 말아야 합니다.   기업 평균 수명은 15년>○ 기업 평균 수명은 15년○ 기업의 평균 수명은 지난 한 세기 동안 놀라운 속도로 줄어들.. 2024. 7. 27.
경영 및 인사 관련_관리직의 유일한 목적은?, 첫째는 직원, 둘째 고객, 셋째가 주주, 첨단 쥐덫 마케팅 이야기, 하지 않아도 될 일을 효율적으로 하는 것, 교육은 콩나물에 물을 주는 것과 같다. 관리직의 유일한 목적은?>○ 관리직의 유일한 목적은?○ 상사가 현장에 전화를 걸어 매출이 얼마나 되는지 등의 데이터를 달라고 하는지, 아니면 현장에서 ‘도와달라, 지원해달라’는 전화가 상사한테 오는지를 살펴보라.○ 만약 전자면 그 사람의 자리는 위험하다.○ 그 상사는 부하직원을 통제하려는 사람이다.○ 두 번째 사람이라면 안심해도 좋다.○ 관리직의 유일한 목적은 현장을 지원하고 게임에서 이길 수 있도록 제반 도움을 주는 것이다. - 잭 웰치 회장, KBS 대담 프로에서 이어지는 글>- 높은 성과를 보이는 기업은 통제 대신 지원 분위기가 지배하는 조직입니다.- 이런 조직의 구성원들은 ‘그들의 상관이 그들의 승리를 돕기 위해 존재한다는 믿음’을 가지고,조직의 가치와 목적 달성에 헌신과 몰입으로 응답합니다.  .. 2024. 7. 27.
EBS, 초등영어_원어민이 읽어주는E-BOOK&MP3&VOD_Heidi (1)_삽화 초등영어_E-BOOK&MP3&VOD 무료로 바로 보고 듣기> [Heidi (1)_삽화 : 하이디 (1)_삽화]IF YOU TRAVEL UP FARTHER, THE SCENT OF MOUNTAIN FLOWERS UNGULS THE AIR. : 조금 더 멀리까지 가보면, 공기에 풀린 산꽃 향기를 느낄 수 있을 거예요. 영어를 오랫동안 공부하는 환경에서 자란 많은 한국인들, 하지만 학부모로서 아이들에게 영어 책을 자신감을 가지고 읽어 주기란 여간 부담스러운 일이 아닐 수 없습니다. 발음에서 출발하는 영어 울렁증도 무시할 수 없는 이유가 될 것이라 생각합니다. ‘EBS, 초등영어_VOD&E-BOOK&MP3무료로 바로 보고 듣기’ 모음은 그림책과 짧은 글 위주의 소설들을 주요 소재로 삼으며, 모든 연령대의 초등학.. 2024. 7. 26.
EBS, 초등영어_원어민이 읽어주는E-BOOK&MP3&VOD_The Tale of the Oki Islands - A Tale from Japan_삽화 초등영어_E-BOOK&MP3&VOD 무료로 바로 보고 듣기> [The Tale of the Oki Islands - A Tale from Japan_삽화 : 오키 섬의 전설 – 일본 전래동화_삽화]YOU MUST BE VERY CAREFUL, STRANGE THINGS HAPPEN HERE : 여기서부터는 정말 조심해야 해요, 매우 이상한 일들이 벌어지고 있으니까요. 영어를 오랫동안 공부하는 환경에서 자란 많은 한국인들, 하지만 학부모로서 아이들에게 영어 책을 자신감을 가지고 읽어 주기란 여간 부담스러운 일이 아닐 수 없습니다. 발음에서 출발하는 영어 울렁증도 무시할 수 없는 이유가 될 것이라 생각합니다. ‘EBS, 초등영어_VOD&E-BOOK&MP3무료로 바로 보고 듣기’ 모음은 그림책과 짧은 글 위주.. 2024. 7. 26.
경영 및 인사 관련_욕구의 결핍이 동기를 유발한다., 기업가 정신, 3M의 15% 룰과 홀마크의 30% 룰, 주식회사의 의미, 불만이 신속하게 해결된다고 느끼는 소비자 욕구의 결핍이 동기를 유발한다.>○ 욕구의 결핍이 동기를 유발한다.○ 유럽 양봉가 한 사람이 호주 어느 지방에 1년 내내 꽃이 피어있다는 소리를 듣고 꿀벌 통을 모두 배에 싣고 와서 꿀벌을 방사했다.○ 첫해에는 꿀을 좀 모았으나 이듬해 부터는 벌통에 꿀이 모이지 않았다.○ 꿀벌들이 일을 하지 않았던 것이다.○ 일년 내내 꽃이 피어 있으니 열심히 꿀을 모아 놓을 필요가 없었던 것이다.○ 이처럼 욕구의 결핍만이 일할 수 있는 모티베이션을 일으킨다. - 임창희, ‘조직행동’에서 이어지는 글>- 우리들은 ‘이것만 있으면 될 것 같다’.- ‘조금 뛰어난 사람들만 있으면’, ‘자금이 조금만 더 풍족하다면’,- ‘기술력만 충분하다면...’ 다 될 것 같은 아쉬움과 기대를 가지고 늘 살아갑니다.- 그러나 막상 그런 것.. 2024. 7. 26.
경영 및 인사 관련_휴식은 대나무의 마디와 같다., 매출을 올리는 두 가지 방법, 주인의식(Ownership), 경영관리의 요체는 의사소통, ‘만족한다’와 ‘매우 만족한다’의 차이 휴식은 대나무의 마디와 같다.>○ 휴식은 대나무의 마디와 같다.○ 휴식은 대나무의 마디와 같은 것이다. ○ 마디가 있어야 대나무가 성장하듯 사람도 기업도 쉬어야 강하고 곧게 성장할 수 있다. - 혼다 창업자 소이치로 이어지는 글>- 이제 투입의 양 (Input)으로 승부하던 시대는 지났습니다.- 산출물의 질(Out put)로 승부가 갈립니다.- 성과는 얼마나 오랜 시간 일했느냐가 아니라, 얼마나 에너지를 집중해서 일했느냐에 따라 달라집니다. - 휴식은 창조적 상상력 발동의 근원이 되며, 휴식과 재충전을 통한 에너지 집중이야말로 생산성의 원천이 된다 합니다.   매출을 올리는 두 가지 방법>○ 매출을 올리는 두 가지 방법○ 매출을 올리는 방법에는 두 가지가 있다.○ 하나는 직원을 쥐어짜서 목표를 달성하는 .. 2024. 7. 26.
경영 및 인사 관련_경영자는 누굴 위해 봉사하나?, 세상에서 가장 어려운 일, 핵심인재 퇴사비용, 내가 하는 두 가지 일, 일하는 데 나타나는 벽 경영자는 누굴 위해 봉사하나?>○ 경영자는 누굴 위해 봉사하나?○ 경영자는 주주와 고객과 종업원의 만족과 이익을 위해 봉사한다.○ 그러나 그 역은 성립하지 않는다. - 칼리 피오리나 HP CEO 이어지는 글>- 기업의 발전을 위해서는 고객, 종업원, 주주, 지역사회로부터 신뢰를 받아야 합니다.- 신뢰의 기초는 경영자의 봉사와 이타정신에 근거합니다.- 이는 기업의 이익 추구를 포기하라는 것이 아니라, 기업의 관심사가 아니라고 치부되었던 과제를경영자가 책임지고 다뤄야 한다는 것을 말합니다.   세상에서 가장 어려운 일>○ 세상에서 가장 어려운 일○ "세상에서 가장 어려운 일이 뭔지 아니?"○ "흠.. 글쎄요, 돈 버는 일? 밥 먹는 일?" ○ "세상에서 가장 어려운 일은… 사람이 사람의 마음을 얻는 일이란다.. 2024. 7. 26.
경영 및 인사 관련_마이크로 소프트의 성공 요인, 경영자의 최고 자산, 시간 활용의 지혜,하인처럼 취급되는 팀원은 리더를 멸망시킨다., 아놀드 슈워제너거의 3가지 꿈, 리더와 자신감 마이크로 소프트의 성공 요인>○ 마이크로 소프트의 성공 요인○ 마이크로 소프트의 성공요인은 다음과 같다. 1. 장기적 접근 방식2. 제품과 기술에 대한 열정3. 팀워크4. 결과5. 고객 피드백6. 개인별 능력 1과 4, 2와 5, 3과 6이 서로 균형을 이뤄야 한다.- 빌게이츠 마이크로 소프트 회장 ○ 장기적 관점의 경영(1)과 단기적 성과(4)의 균형, 고객만족을 전제로 한(5) 제품과 기술에 대한 열정(2), 팀 시너지를 극대화(3) 할 수 있는 개인별 능력 극대화(6), ○ 서로 충돌하기 쉬운 상반된 핵심 가치들 간의 균형을 잡아가는 것이 바로 마이크로소프트의 성공요인임을 알 수 있습니다.○ 이처럼 불가능해 보이는 핵심가치를 양립시킬 수 있는 것, 그것이야말로 진정한 경영의 기술이 아닌가 합니다. .. 2024. 7. 26.
EBS, 초등영어_원어민이 읽어주는E-BOOK&MP3&VOD_How Do We Rest?_삽화 초등영어_E-BOOK&MP3&VOD 무료로 바로 보고 듣기> [How Do We Rest?_삽화 : 어떻게 쉬어야 하는가?_삽화]REST IS THE IRREPLACEABLE PROPERTY : 쉴 수 있는 시간은 그 무엇과도 바꿀 수 없는 재산이다. 영어를 오랫동안 공부하는 환경에서 자란 많은 한국인들, 하지만 학부모로서 아이들에게 영어 책을 자신감을 가지고 읽어 주기란 여간 부담스러운 일이 아닐 수 없습니다. 발음에서 출발하는 영어 울렁증도 무시할 수 없는 이유가 될 것이라 생각합니다. ‘EBS, 초등영어_VOD&E-BOOK&MP3무료로 바로 보고 듣기’ 모음은 그림책과 짧은 글 위주의 소설들을 주요 소재로 삼으며, 모든 연령대의 초등학생과 어린이들에게 들려주고 보여 주기에 좋은 소재입니다. 바로보고.. 2024. 7. 25.
EBS, 초등영어_원어민이 읽어주는E-BOOK&MP3&VOD_Purple_삽화 초등영어_E-BOOK&MP3&VOD 무료로 바로 보고 듣기> [Purple_삽화 : 보라색_삽화]RED AND BLUE TOGETHER WILL MAKE PURPLE! : 빨강에 파랑을 더하면 보라가 돼요! 영어를 오랫동안 공부하는 환경에서 자란 많은 한국인들, 하지만 학부모로서 아이들에게 영어 책을 자신감을 가지고 읽어 주기란 여간 부담스러운 일이 아닐 수 없습니다. 발음에서 출발하는 영어 울렁증도 무시할 수 없는 이유가 될 것이라 생각합니다. ‘EBS, 초등영어_VOD&E-BOOK&MP3무료로 바로 보고 듣기’ 모음은 그림책과 짧은 글 위주의 소설들을 주요 소재로 삼으며, 모든 연령대의 초등학생과 어린이들에게 들려주고 보여 주기에 좋은 소재입니다. 바로보고 듣기만이 아니라, 원하신다면 WORKBOOK.. 2024. 7. 25.
경영 및 인사 관련_다음에 실망한 고객을 만나면…, 탁월함과 도덕성은 양립할 수 있다., 상사의 업적은 부하의 능력을 통해 달성된다., 집보다 더 좋은 회사 만들기, 목표가 없으면 결실도 없다. 다음에 실망한 고객을 만나면...>○ 다음에 실망한 고객을 만나면...○ 다음에 실망한 고객을 만나면 이렇게 말하라.○ “당신이 실망하신 것은 당신 탓이 아닙니다. 나 역시 당신 입장이었다면 똑같이 느꼈을 겁니다. 제가 어떻게 해드리면 될까요?"○ 이 말은 마술처럼 고객의 상처를 치유해 줄 것이다. - 제시 브라운 2세 (인생의 작은 지침서) 이어지는 글>- 스스로 잘못을 인정하고 용서를 구하는 사람 앞에서는 크게 미워하는 마음도 눈 녹듯이 사라지게 됩니다.- 고객에 대해 사과하는 것의 힘(효과)을 과소평가해서는 안됩니다.- 고객에 대한 진심어린 사과는 고객의 상처를 치유할 뿐만 아니라 오히려 불만 고객을 충성 고객으로 전환시키는 최선의 방법입니다.   탁월함과 도덕성은 양립할 수 있다.>○ 탁월함과 도.. 2024. 7. 25.
경영 및 인사 관련_서비스란 100점 아니면 0점, 장사는 사람을 남기는 것이다., 이익은 고객의 ‘만족료’이다, 매니저와 리더, 목적달성과 빠른 성장은 축복이 아니다! 서비스란 100점 아니면 0점>○ 서비스란 100점 아니면 0점○ 서비스란 100점 아니면 0점 밖에 없으며, 1점이라도 마이너스가 있으면 그것은 0점이며, 그러면 손님이 떠나버릴 가능성이 높다. - 디즈니랜드의 '손님에게 감동을 드리는 서비스' 이어지는 글>- 서비스가 뛰어나면 가격 경쟁을 하지 않아도 됩니다.- 그러나 탁월한 친절과 서비스는 그냥 달성되는 것은 아닙니다.- 고객의 기대 이상으로 서비스를 할 때 비로소 고객에게 만족과 감동을 줄 수 있다는 사고방식을 구성원 모두가 공유해야 합니다. - 의식과 행동의 변화를 이끌어 낼 수 있는 지속적이고 철저한 교육이 필요합니다.비가 오기 전에 우산을 준비하라> 에서 일부 인용   장사는 사람을 남기는 것이다.>○ 장사는 사람을 남기는 것이다.○ 장사는 .. 2024. 7. 25.
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