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경영 및 인사 관련_독수리 시야를 갖자, 진정한 영웅은…, 웅진 윤석금 회장의 또또 사랑, 자신이 올바른 일을 한다고 생각하면, 가장 유능한 리더는 독수리 시야를 갖자>○ 독수리 시야를 갖자○ 타조는 지상에서 가장 크고 빨리 달리는 새이지만 날지 못해 전방 일정거리만 볼 수 있다.○ 저 멀리 낭떠러지나 함정이 있는지도 모르고 뒤돌아보지 않고 옆을 보지 않기에 딴 사람, 딴 기업, 딴 나라 사정을 모른 채 전진만 한다. ○ 반면, 하늘을 유유자적 나는 독수리는 땅으로부터 떠 있어 비현실적이고 환상적일 수는 있지만, 앞이나 옆이 멀리, 넓게 보이고 또 돌아온 과거가 너무 선명하여 자신의 갈 길을 교정하며 남들이 어떻게 하고 있는가를 살피기에 미래상이 확연하다. - 신용호 교보생명 창업회장 (예병일의 경제노트에서 재인용) 이어지는 글>- 구성원은 독수리형 리더와 타조형 리더 중 어떤 리더를 원할까요? - 바쁜 일상과 현업에 파묻혀 생활하다 보면 그 누구에.. 2024. 8. 4.
경영 및 인사 관련_고상한 실패와 어리석은 실패, 사랑으로 출발하라!!, 약점 보완보다는 강점에 집중하라., 키위라는 새가 주는 경구, 탁월한 비즈니스 리더가 된 이유 고상한 실패와 어리석은 실패>○ 고상한 실패와 어리석은 실패○ 실패해도 좋다는 식의 사고방식은 참으로 어이없는 것이다.○ 나는 실패한 직원을 찾아내어 그에 대해 포상할 생각은 털끝 만큼도 없다. ○ 다만, 우리 회사에서는 고상한 실패와 어리석은 실패를 엄격하게 구분한다.○ 고상한 실패는 계획이 훌륭했고, 하고자 하는 바가 분명했으며, 모든 관련 사안들에 대해 주도면밀하게 검토했고, 상당 수준의 경영 관리 규범 아래 절도 있게 일을 추진했을 때 비로소 인정된다. ○ 그러니까 돌이켜 다시 생각해 보더라도 모든 것이 다 꼼꼼하게 이루어졌다고 결론을 내릴 수 있는 경우이다.○ 이와 함께 초기 단계에서 발생할 수 있는 실패나 만약의 사태에 대해 합리적인 대비책이 서있었고, 실제로 그런 상황에서 준비된 대비책이 실.. 2024. 8. 4.
EBS, 초등영어_원어민이 읽어주는E-BOOK&MP3&VOD_In The Big City_삽화 초등영어_E-BOOK&MP3&VOD 무료로 바로 보고 듣기> [In The Big City_삽화 : 대도시에서_삽화]IS IT NEAR? NO, IT'S FAR. : 다 왔나? 아니, 아직 한참 멀었네. 영어를 오랫동안 공부하는 환경에서 자란 많은 한국인들, 하지만 학부모로서 아이들에게 영어 책을 자신감을 가지고 읽어 주기란 여간 부담스러운 일이 아닐 수 없습니다. 발음에서 출발하는 영어 울렁증도 무시할 수 없는 이유가 될 것이라 생각합니다. ‘EBS, 초등영어_VOD&E-BOOK&MP3무료로 바로 보고 듣기’ 모음은 그림책과 짧은 글 위주의 소설들을 주요 소재로 삼으며, 모든 연령대의 초등학생과 어린이들에게 들려주고 보여 주기에 좋은 소재입니다. 바로보고 듣기만이 아니라, 원하신다면 WORKBOOK도 .. 2024. 8. 3.
EBS, 초등영어_원어민이 읽어주는E-BOOK&MP3&VOD_Pixar - The Company and Its Founders (1)_삽화 초등영어_E-BOOK&MP3&VOD 무료로 바로 보고 듣기> [Pixar - The Company and Its Founders (1)_삽화 : 픽사 – 회사와 설립자_삽화]LISTEN TO YOUR INNER VOICE. : 너의 내면의 목소리를 들어봐. 영어를 오랫동안 공부하는 환경에서 자란 많은 한국인들, 하지만 학부모로서 아이들에게 영어 책을 자신감을 가지고 읽어 주기란 여간 부담스러운 일이 아닐 수 없습니다. 발음에서 출발하는 영어 울렁증도 무시할 수 없는 이유가 될 것이라 생각합니다. ‘EBS, 초등영어_VOD&E-BOOK&MP3무료로 바로 보고 듣기’ 모음은 그림책과 짧은 글 위주의 소설들을 주요 소재로 삼으며, 모든 연령대의 초등학생과 어린이들에게 들려주고 보여 주기에 좋은 소재입니다. 바.. 2024. 8. 3.
경영 및 인사 관련_리더가 해서는 안 되는 10가지 행동, 꿈이 있는 사람, 못된 지도자와 위대한 지도자, 좋은 경쟁, 나쁜 경쟁, Speed란? 리더가 해서는 안 되는 10가지 행동>○ 리더가 해서는 안 되는 10가지 행동 。숫자를 중시하고 쫀쫀하게 작은 것만 챙긴다.。거짓말을 한다.。같은 실수를 반복한다.。발상의 차원이 낮다.。직함에 안주한다.。자기에게 충성을 요구한다.。실패할 경우를 대비해 핑계거리를 생각해둔다.。부하나 타인의 공적을 가로챈다.。사내 정치에 정신이 팔려 있다.。사람을 키우지 않는다. - 이건희 삼성그룹 회장 이어지는 글>- 당신은 말을 통해서 혹은 ‘진심으로 어떠 어떠한 것처럼’ 행동함으로써 정말로 당신의 기분을 바꿀 수 있습니다. 정말로 활기찬 것처럼, 에너지가 넘치는 것처럼 행동하다 보면 당신의 기분은 어느 새 정말로 그렇게 바뀌게 됩니다. 한번 이 순간에 시도해 보는 것은 어떨까요? ‘지금 기분이 최고인걸?’ 이렇게 말입.. 2024. 8. 3.
경영 및 인사 관련_1등과 2등의 차이, 잘되는 회사 안되는 회사, 비전이 있는 행동, 역경은 몸과 마음의 병을 고치는 약, 실패하는 리더의 공통점-실행력의 부족 고객불만과 고객충성도의 상관관계>○ 1등과 2등의 차이 1. 올림픽 100미터 경기○ 올림픽 100미터 경기에서 우승과 2등은 불과 0.01초의 차이밖에 나지 않지만, 그 0.01초의 차이가한 사람을 영웅으로 만들고 한 사람은 기억조차 나지 않게 만든다. ○ 이처럼 1등과 2등의 차이는 엄청나다.○ 기업에서 같은 물건을 만들더라도 세계적인 명품을 만드는 일류 회사와 그저 평범한 수준의 물건밖에 만들지 못하는 이류 회사 사이에는 엄청난 차이가 존재한다는 것을 의미한다. - 이건희 삼성그룹 회장 2. 야구와 수익률○ 타율이 0.250인 타자는 12번에 3번의 안타를 치고 타율이 0.333인 선수는 12번에 4번을 친다.○ 따라서 타율이 0.333인 선수는 0.250인 선수보다 매 12번 당 1번 정도 더 안.. 2024. 8. 3.
경영 및 인사 관련_고객불만과 고객충성도의 상관관계, 성공은 결과가 아닌, 계속 노력하는 과정, 듣는 데 인색하고 말하는 데는 후한 경영자, 자연은 변하지 않는 개체에 무자비하다 고객불만과 고객충성도의 상관관계>○ 고객불만과 고객충성도의 상관관계○ 고객이 평소에 이용하여 아무런 문제를 느끼지 못한 상황에서는 일반적으로 10% 정도의 재 방문율을 보이지만,○ 만약 불만 사항을 말하러 온 손님에게 진지하게 대응했을 경우 고객의 65%가 다시 이용하러 온다. - 존 구드만의 법칙 이어지는 글>- 미워하는 것은 관심의 표현이라 하던가요?- 불평 제기 후 빠르고 적절한 해결이 오히려 전혀 문제 제기를 하지 않은 것 보다 훨씬 더 강한 충성 고객을 만들었다는 사실은 우리에게 많은 시사점을 던져 줍니다.- 우리는 한발 더 나가서, 고객이 불평과 불만을 제기하는 것을 '충성 고객이 되고 싶다는 간접적 의사표현'이라고 긍정적/적극적으로 받아들일 필요가 있겠습니다.- 진정으로 고객 불만은 더 없이.. 2024. 8. 3.
경영 및 인사 관련_사장이 아닌 고객이 월급을 준다., 감사해야 할 사람은 바로 접니다., 알렉산더 대왕의 지혜, 상담의 비밀,부하 직원에게 쓴 만큼 번다. 사장이 아닌 고객이 월급을 준다.>○ 사장이 아닌 고객이 월급을 준다.○ 우리에게 월급을 주는 사람은 고객이다.○ 사장이 월급을 주는 것이 아니다.○ 고객이 우리의 제품과 서비스를 사 가지고 가서 그 돈을 보관했다○ 월급날 사장이 지급할지는 모르지만, 그 월급의 원천은 고객에서 나온다. -허태학 삼성석유화학 사장 이어지는 글>- 전에도 유사한 내용을 보내드린 바 있지만, 한번 더 보냅니다. - 저는 직원들에게 수시로 월급을 주는 사람이 누군지 묻습니다.- ‘고객이야말로 우리의 존재 근거임을 확실하게 이해하는 인식의 변화’ 가 선행되어야만 대 고객 서비스 실천 역시 가능하다고 믿기 때문입니다. - 한가지 더!- 한 두번 얘기해서 제대로 이해하고 받아들이는 경우는 거의 없다는 점을 잊지 마시기 바랍니다.  .. 2024. 8. 3.
EBS, 초등영어_원어민이 읽어주는E-BOOK&MP3&VOD_Everyday Inventions : Computers_삽화 초등영어_E-BOOK&MP3&VOD 무료로 바로 보고 듣기> [Everyday Inventions : Computers_삽화 : 일상의 발명품 : 컴퓨터_삽화]COMPUTERS ARE EVERYWHERE IN OUR LIFE. : 컴퓨터는 우리 삶 속 곳곳에 있다. 영어를 오랫동안 공부하는 환경에서 자란 많은 한국인들, 하지만 학부모로서 아이들에게 영어 책을 자신감을 가지고 읽어 주기란 여간 부담스러운 일이 아닐 수 없습니다. 발음에서 출발하는 영어 울렁증도 무시할 수 없는 이유가 될 것이라 생각합니다. ‘EBS, 초등영어_VOD&E-BOOK&MP3무료로 바로 보고 듣기’ 모음은 그림책과 짧은 글 위주의 소설들을 주요 소재로 삼으며, 모든 연령대의 초등학생과 어린이들에게 들려주고 보여 주기에 좋은 소재입.. 2024. 8. 2.
EBS, 초등영어_원어민이 읽어주는E-BOOK&MP3&VOD_Sea Horse Races_삽화 초등영어_E-BOOK&MP3&VOD 무료로 바로 보고 듣기> [Sea Horse Races_삽화 : 해마 경주_삽화]TOO SLOW TO RACE? THEN WE COULD HAVE OUR OWN RACE! : 우리가 너무 느리다고? 그럼 우리만의 특별한 달리기 시합을 하면 돼! 영어를 오랫동안 공부하는 환경에서 자란 많은 한국인들, 하지만 학부모로서 아이들에게 영어 책을 자신감을 가지고 읽어 주기란 여간 부담스러운 일이 아닐 수 없습니다. 발음에서 출발하는 영어 울렁증도 무시할 수 없는 이유가 될 것이라 생각합니다. ‘EBS, 초등영어_VOD&E-BOOK&MP3무료로 바로 보고 듣기’ 모음은 그림책과 짧은 글 위주의 소설들을 주요 소재로 삼으며, 모든 연령대의 초등학생과 어린이들에게 들려주고 보여 주기.. 2024. 8. 2.
경영 및 인사 관련_우리 사회에서 가장 성공적인 사람은, 이카로스 패러독스, 실패하리라는 생각이 가장 위험하다, 챔피언은 경기장에서 만들어지는 것이 아니다., 정보를 가진 사람은 책임을 회피하지 않는다 우리 사회에서 가장 성공적인 사람은>○ 우리 사회에서 가장 성공적인 사람은○ 연구결과, 우리 사회에서 가장 성공적인 사람은 장기적인 시각을 가진 사람들이었다.○ 성공한 사람들은 10년, 20년 후의 미래를 줄 곳 생각해 왔으며 이러한 긴 시간적 수평선 위에서필요한 의사결정을 해온 사람들이다. - 하버드대학, 에드워드 밴필드(Edward Banfield)박사 이어지는 글>- 장기적 시각을 갖는다는 것은 먼 미래에 대한 통찰력과 확실한 장기 목표(꿈)를 갖는 것 외에, 장기적 이익을 위해서 당장의 큰 손해를 감수할 수 있는 용기와 이를 꾸준히 실천해 나가는 끈기를 포괄하는 개념입니다. - 5년여의 실전 경영을 통해 배운 여러가지 살아있는 지식 중, 장기적 관점의 중요성을 체득한 것이저로서는 가장 큰 깨달음이.. 2024. 8. 2.
경영 및 인사 관련_발전을 멈추면 그것이 곧 죽음이다, 매일 아침 눈뜨는 순간 혁신을 생각하라., 1등이기 때문에 망한다., 되돌아온 배 한 상자, Change의 ‘g'를 ’c'로 바꾸면 발전을 멈추면 그것이 곧 죽음이다>○ 발전을 멈추면 그것이 곧 죽음이다○ 인생이란 다듬기 나름이다.○ 보보시도량(步步是道場), 이것이 인생이다.○ 나는 가끔 이 말을 되새겨 본다.○ 사람은 늙어서 죽는 것이 아니다.○ 한 걸음 한 걸음 길을 닦고 스스로 닦아 나가기를 멈출 때 죽음이 시작되는 것이라는 생각이 든다. - 이병철 삼성 창업회장 (1976. 6) 이어지는 글>- 이병철 회장은 ‘모든 사람들이 공부하고 발전하는 것은 인간으로서 당연한 길이다.- 이런 자기발전을 하지 않고 게으름을 피우는 것은 스스로 자신과 남까지 파멸시키는 인간 이하의 행위이다’라고 강력한 어조로 자기개발의 중요성을 강조하고 있습니다.- 끊임없는 자기개발과 변화는 이제 선택이 아니라 필수입니다.   매일 아침 눈뜨는 순간 혁신을.. 2024. 8. 2.
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