<HBIZ_STORY1 : 고객불만과 고객충성도의 상관관계>
○ 1등과 2등의 차이
1. 올림픽 100미터 경기
○ 올림픽 100미터 경기에서 우승과 2등은 불과 0.01초의 차이밖에 나지 않지만, 그 0.01초의 차이가
한 사람을 영웅으로 만들고 한 사람은 기억조차 나지 않게 만든다.
○ 이처럼 1등과 2등의 차이는 엄청나다.
○ 기업에서 같은 물건을 만들더라도 세계적인 명품을 만드는 일류 회사와 그저 평범한 수준의 물건밖에 만들지 못하는 이류 회사 사이에는 엄청난 차이가 존재한다는 것을 의미한다.
- 이건희 삼성그룹 회장
2. 야구와 수익률
○ 타율이 0.250인 타자는 12번에 3번의 안타를 치고 타율이 0.333인 선수는 12번에 4번을 친다.
○ 따라서 타율이 0.333인 선수는 0.250인 선수보다 매 12번 당 1번 정도 더 안타를 치는 셈이다.
○ 이 같은 차이는 별로 중요하지 않은 것 같아 보인다.
○ 그러나 타율 .250인 타자의 연봉은 17만 5,000달러인 반면 0.333인 타자의 연봉은 150만 달러이다.
-이성용, ‘트랜스포매이션 경영’에서
<이어지는 글>
- 무엇인가를 이루기 위해서 필요한 것은 다름아닌 에너지입니다. 그럼 에너지가 없을 때는 어떻게 해야 할까요? 보통 사람들은 에너지가 생길 때까지 기다립니다. 하지만 성공하는 사람들은 결코 에너지가 생길 때까지 기다리지 않습니다.
<HBIZ_STORY2 : 잘되는 회사 안되는 회사>
○ 잘되는 회사 안되는 회사
○ 잘되는 회사는 이유 없이 바쁘기만 한 사람을 좋아하지 않는다.
○ 반면, 안되는 회사는 바쁜 사람이 일 잘하는 사람보다 더 인정받는다.
- ‘잘되는 회사는 분명 따로 있다’에서
<이어지는 글>
- 점점 더 치열해 지는 경쟁사회에선 극한의 노력을 필요로 하기 때문에 바쁘지 않은 회사와 개인은
경쟁력을 가질 수 없다고 저는 감히 생각합니다.
- 다만 무조건 바쁜 것이 절대선은 아니며, 제대로 바쁜 사람, 제대로 바쁜 회사가 되어야 합니다.
- 이런 회사는 늘 긴장감이 돌고 빠르게(speedy) 움직입니다.
- 그러나 투입이 아니라 성과로 평가하는 조직이기도 합니다.
<HBIZ_STORY3 : 비전이 있는 행동>
○ 비전이 있는 행동
○ 실행이 없는 비전은 꿈에 불과하며, 비전이 없는 실행은 시간만 보내게 한다.
○ 비전이 있는 행동은 세상을 바꿀 수 있다.
- Jeol Barker
<이어지는 글>
- 비전이 있으나 실행력이 약한 사람은 몽상가(dreamer), 실행력은 있으나 비전이 없는 사람은 맹목적 실행자(Doer), 비전도 없고 실행력도 없는 사람은 방관자(uninvoled)에 불과합니다.
(이승주, 전략적 리더십에서 재인용)
- 비전의 중요성은 더 이상 강조할 필요가 없습니다.
- 다만 비전수립, 공유, 그리고 실행이 결합되어야만 제 기능을 다할 수 있음을 명심해야 합니다.
<HBIZ_STORY4 : 역경은 몸과 마음의 병을 고치는 약>
○ 역경은 몸과 마음의 병을 고치는 약
○ 사람들이 역경에 처했을 때는 자신을 둘러싼 환경 하나하나가 모두 불리한 것으로 생각된다.
○ 그러나 사실은 그것들이 몸과 마음의 병을 고칠 수 있는 힘과 약이다.
○ 약이 몸에 쓰듯이 역경은 잠시 몸에 괴롭고 마음에 쓰지만 그것을 참고 잘 다스리면 많은 이로움을 얻을 수 있다.
- 채근담
<이어지는 글>
- 만약 귀하에게 지금 감당하기 힘든 역경이 주어졌다면, 더 없이 소중한 선물로 생각하고 진심으로 감사하십시오!
- 그러면 역경이 내리는 두 가지 선물을 받게 됩니다.
- 하나는 긍정적 사고로 인해 역경이 쉽게 극복되는 것이고, 둘은 역경을 헤쳐 나가면서 삶의 귀중한 교훈을 얻게 되는 것입니다.
- 리더는 실패와 역경을 먹고 자란다는 사실을 다시 한번 새겨 보십시오.
<HBIZ_STORY5 : 실패하는 리더의 공통점-실행력의 부족>
○ 실패하는 리더의 공통점-실행력의 부족
○ 실패하는 리더의 70%는 단 하나의 치명적인 약점을 가지고 있다.
○ 그것은 바로 실행력의 부족이다.
○ 오늘날 미국 경영자의 95%가 옳은 말을 하고 5% 만이 옳은 일을 실행에 옮긴다.
- 포춘지
<이어지는 글>
- 실행력이 뒤따르지 않는 리더의 말에는 형식적, 선언성, 이벤트성 멘트가 많습니다.
- 조직 구성원들은 경험에 의해 리더 언행의 진실성 여부를 귀신같이(?) 알아채고, 그것에 맞춰 행동합니다.
- 언행일치가 안되면, 신뢰가 깨지고 그렇게 되면 리더로서의 역할을 전혀 할 수 없음을 명심해야 합니다.
이상으로 경영 및 인사 관련_1등과 2등의 차이, 잘되는 회사 안되는 회사, 비전이 있는 행동, 역경은 몸과 마음의 병을 고치는 약, 실패하는 리더의 공통점-실행력의 부족 포스팅을 마치겠습니다.
본 글들은 사단법인 행복한 성공, 행복한 경영이야기의 내용을 5편 내외를 묶어서 공유하기 위하여 포스팅하였습니다.
오늘도 좋은 하루 보내시기 바랍니다.