<HBIZ_STORY1 : 직원들을 불안정하게 만들기>
○ 직원들을 불안정하게 만들기
○ 직원들을 끊임없이 불안정하게 만드는 게 최고경영자의 역할이다.
○ 직원들이 산 꼭대기에 올라가게 힘을 실어주고, 정상에 올라가서는 더 높은 산에 오르도록 하기 위해 다시 떨어뜨리는 것이 사장의 할 일이다.
- 윤문석, 시만텍 코리아 사장
<이어지는 글>
- 직원들을 불안하게 만드는 것은 직원에 대한 크나큰 애정 없이는 불가능합니다.
- GE에너지 아태지역 최치훈 사장이 전하는 GE의 인재육성도 같은 맥락에서 이해됩니다.
- '수영도 못하는 사람을 수영장에 빠뜨립니다. 어떻게든 헤쳐 나오면 호수에 넣죠. 그 다음엔 바다에 빠뜨리죠. GE는 이렇게 사람을 키웁니다'
<HBIZ_STORY2 : 디테일(Detail)의 힘>
○ 디테일(Detail)의 힘
○ 디테일에 관한 방정식에 한해서는, 100-1은 99가 아니고 0이다.
○ 공들여 쌓은 탑도 벽돌 한 장이 부족해서 무너지고, 1%의 실수가 100% 실패를 부를 수 있다.
- 왕중추, ‘디테일의 힘’에서
<이어지는 글>
- 세계적 경영학자, 짐 콜린스에 의하면 ‘능력이 뛰어난 것으로 손꼽히는 리더들은 비전과 세부적인 것에 병적일 정도로 집착하고 세부 사항을 제대로 처리하는 것에 편집광적으로 매달립니다.’
- 성공이란 수천 가지 작은 일들을 제대로 하는 것, 그리고 그 가운데 많은 일을 되풀이해서 반복하는 것이라는 사실을 주목해야 합니다.
<HBIZ_STORY3 : 계획과 실행이 하나 되기>
○ 계획과 실행이 하나 되기
○ 실수는 하게 마련이다.
○ 우리의 실수는 대부분 처음 소프트웨어 개발 당시에는 미처 생각하지 못한 것들이었다.
○ 몇 번이고 수정하여 완성했다.
○ 문제는 계획과 실행이다.
○ 우리는 업무 첫날 실행에 돌입한다.
○ 경쟁사들은 수 개월 동안 어떻게 계획할 지를 계획한다.
<이어지는 글>
- 로또를 구입하지 않고 당첨되길 기다릴 수 없습니다.
- 직접 시추 작업을 해야만 석유를 얻을 수 있습니다.
- 일반적으로 전략에 비해 실행은 과소평가되어 있습니다.
- 처음부터 잘 할 수는 없습니다.
- 일을 그르치는 것은 탁월하게 될 가능성이 있다는 것과 동의어입니다.
<HBIZ_STORY4 : 늙은 인디언 추장의 지혜>
○ 늙은 인디언 추장의 지혜
○ 한 늙은 인디언 추장이 자기 손자에게 말했습니다.
○ " 얘야, 우리 모두의 마음 속에서 두 늑대가 싸우고 있단다. 한 마리는 악한 늑대로 그 놈이 가진 것은 화, 질투, 슬픔, 후회, 탐욕, 거만, 자기 동정, 죄의식, 회한, 열등감, 거짓, 자만심, 우월감 그리고 이기심이란다. 다른 한 마리는 좋은 늑대로, 그가 가진 것은 기쁨, 평안, 사랑, 소망, 인내심, 평온함, 겸손, 친절, 동정심, 아량, 진실 그리고 믿음이란다."
○ "어떤 늑대가 이기나요?" 손자가 묻자, 추장은 간단하게 대답했습니다.
○ "내가 먹이를 주는 놈이 이기지."
<이어지는 글>
- 할 수 있다는 생각이 든다면 그 생각이 옳습니다. 할 수 없다는 생각이 든다면 그 생각도 옳습니다. 반드시 그렇게 됩니다.
<HBIZ_STORY5 : 사원이 만족하면 주주가 만족한다.>
○ 사원이 만족하면 주주가 만족한다.
○ 미국 시어스 백화점에서 5년간의 데이터를 축적해 분석해본 결과
○ 사원 만족도가 5단위 증가할 때 고객 만족도는 1.3단위 증가한다는 것이 밝혀졌다.
○ 또한 고객 만족도의 1.3단위 증가는 매출액을 0.5% 증가시켜 이익 증대에 직접적으로 기여한다는 것을 규명했다.
- 김성수, 서울대학교 경영대 교수
<이어지는 글>
- 시어스 백화점은 1992년 창사 이래 최대 위기를 맞아 이를 타개하기 위해 ECP (Employee - Customer - Profits) 모델, 즉 사원 만족-고객 만족-주주 만족이라는 경영 이론을 체계적으로 정립하여 위기를 탈출하였습니다.
- 행복한 직원이 고객 행복을 이끌어내고, 고객이 행복하면 이익이 증가한다는 행복 경영의 철학과 방법론이 공식적으로 증명되었다 할 수 있습니다.
이상으로 경영 및 인사 관련_직원들을 불안정하게 만들기, 디테일(Detail)의 힘, 계획과 실행이 하나 되기, 늙은 인디언 추장의 지혜, 사원이 만족하면 주주가 만족한다. 포스팅을 마치겠습니다.
본 글들은 사단법인 행복한 성공, 행복한 경영이야기의 내용을 5편 내외를 묶어서 공유하기 위하여 포스팅하였습니다.
오늘도 좋은 하루 보내시기 바랍니다.