<온라인 직거래사기 피해 신고>
[경찰서 및 사이버경찰청 피해 신고]
- 온라인 직거래사기를 당할 경우 직접 피해 신고를 해야 합니다.
- 온라인 직거래 피해 사기 신고는 피해자가 관할 경찰서의 민원실에 직접 가서 신고해야 합니다(사이버범죄 신고시스템(ECRM)-사건처리절차안내참조).
- 피해자는 신분증, 사기피해 입증 자료(채팅 내용, 입금내역 등)를 준비하여 관할 경찰서를 방문해 민원실에 비치된 진정서를 작성한 후 안내에 따라 제출해야합니다.
[온라인 직거래플랫폼을 통한 피해 신고]
- 온라인 직거래 피해를 입은 사람이 경찰서 등에 신고하는 방법 이외에도 온라인 직거래 플랫폼을 통해 피해를 신고하거나 분쟁을처리할 수 있습니다(중고나라, 회원분쟁/불만처리절차및 당근, 거래문제참조).
- 중고나라 회원분쟁/불만 처리절차
1. 중고나라에 분쟁/불만 처리요청 ▶ 2. 중고나라 담당자 사실확인 ▶ 3. 최대 7영업일 이내 처리결과 통지 ▶ 4. 사이버 수사국에 사기 신고접수(피해회원 직접신고) ▶ 5. 수사기관에서 중고나라에 수사협조요청(서면접수) ▶ 6. 수사기관에 자료 전달(접수된 문서의 법적 요건 충족된 자료만 회신)
- 당근 거래문제(사기를 당했을 경우)
1. 경찰서에 신고 시 거래 상대방의 개인정보를 모르는 경우, 수사기관에 당근으로 관련 공문(압수수색검증영장)을 보내달라고 요청할 것
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2. 요청 공문(압수수색검증영장)에는 거래 상대방을 식별하기 위한 정보(필수: 당근 프로필 옆의 #알파벳+숫자ID와 닉네임/ 그 외 지역, 채팅방 생성 시각 등)을 적을 것
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3. 상대방의 탈퇴 또는 채팅방을 나가서 #알파벳+숫자ID 확인이 어려운 경우, 알고 있는 상대방의 정보(닉네임 등)와 당근 채팅을 진행한 신고자의 계정 닉네임과 고유아이디(혹은 전화번호), 채팅방 생성 시각 등을 함께 알릴 것
※ 온라인 플랫폼을 통한 피해 신고 또한 피해를 입은 구매자가 관할 경찰서에 직접 신고해야 합니다. 온라인 플랫폼에서의 피해 신고는 피해를 입은 구매자가 입증해야 하는 자료의 송부를 도와주는 역할을 합니다.
<Q&A>
Q : (소비자 : 온라인 직거래 피해: 온라인 직거래 피해 신고) 중고거래 앱을 통해서 콘서트 티켓을 구매했는데요. 판매자에게 송금을 한지 3일이 지났는데, 연락도 두절되고 티켓도 받지 못했습니다. 사기를 당한 것 같은데 이런 경우에는 어떻게 해야 하나요?
A : 온라인 직거래 피해를 입은 피해자는 관할 경찰서의 민원실에 직접 가서 신고해야 합니다.
◇ 경찰서 및 사이버경찰청 신고
☞ 피해자는 신분증, 사기피해 입증 자료(채팅 내용, 입금 내역 등)를 준비하여 관할 경찰서를 방문해 민원실에 비치된 진정서를 작성한 후 안내에 따라 제출해야 합니다.
◇ 중고거래 플랫폼(중고나라)을 통한 신고
1. 중고나라에 분쟁/불만 처리요청 ▶ 2. 중고나라 담당자 사실확인 ▶ 3. 최대 7영업일 이내 처리결과 통지 ▶ 4. 사이버 수사국에 사기 신고접수(피해회원 직접신고) ▶ 5. 수사기관에서 중고나라에 수사협조요청(서면접수) ▶ 6. 수사기관에 자료 전달(접수된 문서의 법적 요건 충족된 자료만 회신)
※ 온라인 플랫폼을 통한 피해 신고 또한 피해를 입은 구매자가 관할 경찰서에 직접 신고해야 합니다.
- 온라인 플랫폼에서의 피해 신고는 피해를 입은 구매자가 입증해야 하는 자료의 송부를 도와주는 역할을 합니다.
<관련 기관 주요 홈페이지 링크 및 마치는 글>
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[민원처리 및 민원서류 발급]
| 정부24 홈페이지 바로가기 |
| 안전Dream아동여성장애인 경찰지원센터 홈페이지 바로가기 |
| 국민권익위원회 공익신고하기 바로가기 |
[법령 질의]
| 법제처 국가법령센터 홈페이지 바로가기 |
| 국민신문고 홈페이지 바로가기 |
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